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英国监管机构要求银行在还款和收费方面变通灵活

2020年03月23日 09:10
(作者:英国华商报)

据《金融时报》报道,英国金融监管机构已告知银行和投资管理公司,在贷款偿还、账户费用和储蓄提款罚款方面应采取灵活措施,以帮助“应对疫情可能对客户和员工构成的挑战”。

3月17日周二,金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)发布了应对消费者和企业所面临困难的新指导意见。

措施包括利用现有规则的灵活性,让客户更容易地获得现金,比如免除个人储蓄账户的费用,并允许他们提前兑现定期存款。

其它建议还包括,贷款机构应支持有困难的借款人,并“对长期背负信用卡债务的客户表现出更大的灵活性”。

FCA正在与抵押贷款行业进一步讨论如何帮助抵押贷款借款人,并将在未来几天提供最新指导方针。

保险公司被告知必须要在其网站上以“清晰、简明的方式”向消费者提供清楚的信息——“保险范围和可能的豁免”。

当购买医疗保险时,保险公司必须明确任何时间段的限制——例如,在12个月或18个月的保险期内,保险公司不能支付保险费用。

FCA表示:“我们期待企业在此期间为客户提供强有力的支持和服务,并且它们应该是清晰和透明的。”

投资银行和基金管理集团也将被允许在遵守FCA规则方面有更大的灵活性,因为它们将存在在家中或其它地点工作的交易员。预计他们仍将记录所有交易电话,但FCA周二表示,“我们承认,有些情况下,这是不可能的”。在这些情况下,公司被告知,如果无法进行语音记录,他们必须通知FCA,并通过“加强监控,或在问题解决后进行回顾审查”等措施减轻风险。

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